Refund policy

Sigurisht! Më poshtë është përkthimi në shqip i politikës së kthimit që më dërgove:

Politika e Kthimeve – OmeStore.al

Kemi një politikë kthimi 30-ditore, që do të thotë se keni 30 ditë nga momenti i marrjes së porosisë për të kërkuar një kthim.

Për të qenë i pranueshëm për kthim:

Artikulli duhet të jetë në të njëjtën gjendje si kur e morët – i papërdorur, i pa veshur, me etiketat e vendosura dhe në paketimin origjinal. Do t’ju duhet edhe fatura ose prova e blerjes.

Si të filloni një kthim:

Na kontaktoni në omestore25@gmail.com. Ju lutemi vini re që kthimet duhet të dërgohen në këtë adresë:
[VENDOSNI ADRESËN E KTHIMIT]

Nëse kthimi juaj pranohet, do t'ju dërgojmë një etiketë për transportin dhe udhëzime se si dhe ku të dërgoni paketën. Artikujt e dërguar pa kërkuar më parë kthimin nuk do të pranohen.

Për çdo pyetje rreth kthimeve, na kontaktoni në: omestore25@gmail.com

Dëmtime dhe probleme

Ju lutemi kontrolloni porosinë menjëherë pas marrjes dhe na kontaktoni menjëherë nëse artikulli është i dëmtuar, me defekt, ose nëse keni marrë artikullin e gabuar – që të mund ta shqyrtojmë problemin dhe ta zgjidhim sa më shpejt.

Përjashtime / Artikuj që nuk pranohen për kthim

Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si:

  • Produkte të prishshme (ushqime, lule, bimë)

  • Produkte të personalizuara ose me porosi të veçantë

  • Produkte kozmetike dhe të kujdesit personal

  • Materiale të rrezikshme, lëngje apo gazra të ndezshëm

Gjithashtu, nuk pranojmë kthime për artikujt në zbritje apo kartat e dhuratës.

Na kontaktoni nëse keni paqartësi rreth artikullit tuaj.

Nderrime

Mënyra më e shpejtë për të marrë një produkt tjetër është të ktheni produktin ekzistues dhe, pasi kthimi të jetë pranuar, të bëni një porosi të re për artikullin që dëshironi.

Afati i tërheqjes 14-ditor në Bashkimin Evropian

Në përputhje me ligjin e BE-së, nëse produkti është dërguar brenda Bashkimit Evropian, keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë brenda 14 ditëve, pa dhënë asnjë arsye.

Artikulli duhet të jetë në të njëjtën gjendje si kur e morët – i papërdorur, me etiketat e vendosura dhe në paketimin origjinal. Do t’ju nevojitet edhe fatura ose prova e blerjes.

Rimbursimet

Pasi të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj, do t'ju njoftojmë nëse rimbursimi është miratuar. Nëse po, do të kthehet automatikisht shuma në mënyrën origjinale të pagesës brenda 10 ditëve pune.

Kini parasysh që mund të marrë pak kohë që banka ose kompania e kartës të përpunojë dhe shfaqë rimbursimin.

Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga miratimi i kthimit dhe nuk keni marrë rimbursim, na kontaktoni në omestore25@gmail.com.

Nëse dëshiron, mund të të përgatis edhe një version shumë të shkurtuar për ta vendosur në faqen kryesore ose në seksionin "FAQ".